Премиальный сервис Uplay+ теперь стал называться Ubisoft+. За 999 рублей в месяц пользователям предлагают доступ к играм издателя в полном размере. Странно, но после переименования сервиса, с привязанных к учетной записи счетов пользователей стали дважды списываться деньги в размере абонентской платы.
Сам издатель в официальном FAQ на официальном же сайте отвечает, что никоим образом не пытается обмануть пользователей, а снимаются деньги якобы для подтверждения платежеспособности клиента и верификации реквизитов счетов.
Деньги не поступают в Ubisoft, они замораживаются на счету, и после всех проверок должны вернуться обратно. Однако, при проведении этого действия происходит ошибка, деньги не возвращаются, а подписка отменяется.
Пока запрос обрабатывается, на счет Ubisoft средства не переводятся, а необходимая сумма временно замораживается. Компания Ubisoft каждый день отменяет временную заморозку, но вашему финансовому учреждению для этого может потребоваться чуть больше времени. Вы можете обратиться туда для получения более подробной информации о политике заморозки средств.
В некоторых случаях, например, при отказе из-за проблем со списанием средств, наша система в течение недели автоматически отправляет новые запросы. Как мы уже упоминали, компания Ubisoft каждый день отменяет недействительные запросы, но информация о них может некоторое время отображаться в вашей учетной записи.
Пользователи, конечно, недовольны, но остается только ждать, когда проблему решат.
